to read complaints and reviews, or file yours.Studio Amuse Bouche Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik: İade Talebi!
Studio Amuse Bouche internet sitesi üzerinden 2 Ocak 2025 tarihinde bir üst ve bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 3552. Firmanın internet sitesinde yer alan “2–3 iş günü içinde teslim” bilgisine güvenerek bu alışverişi yaptım.
Ancak siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi. 6 Ocak’ta fatura ile ilgili bana e-posta gönderildi, bunun hemen ardından 7 Ocak’ta firmaya yazdım. Bir kez Instagram üzerinden, iki kez de e-posta ile iletişime geçmeme rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Sitedeki “Contact” bölümünde mesajlara 2–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre de aşılmış durumda. Ne ürünler gönderiliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süreç benim için hem maddi hem de manevi olarak zorlayıcı oldu. Ürünleri hediye olarak düşünerek sipariş vermiştim ve yaşanan bu belirsizlik nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.
Öğrenciyim ve ödediğim tutar benim için az bir meblağ değil. Yaşanan iletişimsizlik güven kırıcı bir durum oluşturdu. En azından sitenize güvenip alışveriş yapan müşterilere bilgilendirici bir e-posta gönderilmesini beklerdim.
Hiçbir teslimat yapılmadığı için ödediğim 2.800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
İade beklerken ve attığım o kadar maile rağmen bir anda kargoya verildi maili geldi. Zaten böyle bir süreç yaşamışken hediye olarak aldığım ürünler yerine mecbur yeni hediye aldığım için istemiyordum fakat iyice mağdur olurum diye kargoyu aldım. En azından 2 tanecik olan ürünler doğru gelseydi... Seçtiğim üst yerine alakasız bir yazlık gömlek geldi. Şimdi de belki aylar sürecek olan ve çözülmeyecek bir değişim/iade sürecine gireceğim. Giyilecek bir ürün olsa hiç uğraşmazdım ama hediye aldığımla alakası yok. Hiç bu kadar uğraştığım bir marka olmamıştı çok can sıkıcı.
