to read complaints and reviews, or file yours.Altus Şubesinde Televizyon Teslimi Gecikti Ve İletişim Yok
Geçen sene mart ayında Altus merkez şubesinden 120.000 TL ödeyerek düğün paketi satın aldım. Satın alırken ürünlerin teslimatı için düğünden 1 ay önce mağazaya haber vermem gerektiği söylendi. 2026 Temmuz başında bilgilendirmemi yaptım ve ürünlerin teslimatı için 15 Haziran tarihi verildi.
Teslimat günü geldiğinde ilk olarak çamaşır makinesi ve ankastre setin eksik olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez buzdolabı ve televizyonun eksik olduğu bilgisi verildi. Sonuç olarak şu anda paket içindeki televizyonum hiç teslim edilmedi ve hâlâ evimde televizyonsuz oturuyorum.
Mağazaya gittiğimde televizyonun 15 Haziran’da ellerine ulaşacağı ve bana haber verileceği söylendi. Ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Genel merkezi aradığımda B******* Bey’in numarası verildi. Kendisiyle defalarca görüştüm, her seferinde “dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen yaklaşık 1 aydır somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ bekliyorum. Bu süreçte markadan aldığım hizmetten ciddi anlamda pişman oldum.
Sipariş numaram w24578303’tür. Televizyonumun acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer stok sorunu varsa da en azından eşdeğer bir televizyonla mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Aliosman S., Altus Şubesinde Televizyon Teslimi Gecikti ve İletişim Yok konulu şikayetiniz ile ilgili görüşmemizi gerçekleştirdik. Yapılan değerlendirme sonucunda, iletmiş olduğunuz talebin ürünün satış ve teslimat süreciyle ilgili olması nedeniyle, sürecin doğrudan satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz satıcı firma tarafından takip edilmesi gerekmektedir. Bu nedenle teslimat durumuna ilişkin detaylı bilgi ve çözüm için ilgili satıcı firma ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Geri bildirim süreçlerine Strong Televizyon olarak çok değer veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Strong Televizyon satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Teşekkürler
