Koçtaş Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı İletişim

25 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden duvar için Strafor Panel siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve o günden beri her gün “geliyoruz, en geç saat 22.00’ye kadar teslimat yapılacak” şeklinde mesajlar almama rağmen kargo bir türlü teslim edilmedi. Günlerdir evde adeta hapis kaldım, tadilata başlayamadığım gibi ekmek almaya bile çıkamaz hâle geldim, bütün işlerim durdu ve bir gün daha bu çileyi çekmek istemiyorum.

Kolay Gelsin WhatsApp hattı üzerinden sürekli aynı robot cevapları alıyorum, telefonla aradığımda da telesekreter “geliyoruz, bugün teslim edilecek” diyor; ancak hiçbir gün gelen olmuyor. Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgili davrandılar, özür dilediler fakat sonuçta değişen hiçbir şey olmadı, ürün hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca, en azından kargo görevlisinin beni canlı olarak aramasını, böylece eve mahkûm kalmamak istediğimi belirttim; ancak bu talebime de bir çözüm üretilmedi.

Koçtaş mailinde yer alan teslimat numaram a1092313152, Kolay Gelsin’den gelen mesajlarda ise 188406392 numarası görünüyor. Yarın öğlene kadar ürünüm teslim edilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi hâlde hem kargo sisteminin hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunun tamamen Koçtaş ve çalıştığı kargo firmasında olduğunu belirtmek istiyorum.