to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 19 Kasım – 27 Kasım tarihleri arasında Black Friday indirimi döneminde Stradivarius marka kürk ve pantolon satın aldım. Pantolon ürününü kullandığım için iade etmedim, ancak Medium beden aldığım kürk ürününü hem beden değişimi yapmak hem de indirim sonrası fiyat düşüşünden yararlanmak için iade ederek aynı ürünün Large bedenini yeniden sipariş verdim. İlgili sipariş numaram 9953079764, iade edilmesi gereken tutar ise 2.926,11 TL’dir.
İade sürecinde Trendyol Express “Evimden Kargo Al” hizmetini kullandım. Kargo görevlisi bizzat evime gelerek büyük boyutlu, kürkün hacmine uygun bir paketi teslim aldı. Paket, kürk ürününün büyüklüğüne göre hazırlanmıştı ve bu durum gözle görülür şekilde belliydi.
Ancak daha sonra tarafıma, iade gönderimi olarak bana ait olmayan 44 beden bir geceliğin ulaştığı ve bu nedenle iade talebimin “ürün farklı olduğu için reddedildiği” bildirildi. Hane içinde hiç kimse 44 beden gecelik kullanmamaktadır; ayrıca benim gönderdiğim büyük paket ile iddia edilen küçük hacimli geceliğin boyutu ve ağırlığı birbiriyle açıkça uyumsuzdur. Buna rağmen, uygulamada iade talebim tamamen reddedilmiş görünmektedir.
Ben, Trendyol Express kargo personelinin evimden teslim aldığı ürünün Stradivarius marka kürk olduğundan, farklı bir ürün göndermediğimden ve sürecin benim kusurumdan kaynaklanmadığından eminim. Buna karşın, “farklı ürün gönderildi” iddiası ile hem iade hakkım engellenmiş hem de tüketici olarak mağduriyet yaşamış durumdayım.
Bu nedenle, kargo teslimine ilişkin kamera kayıtlarının ve sistem loglarının incelenmesini, iade ettiğim gerçek ürünün nerede olduğunun tespit edilmesini, tarafıma yöneltilen haksız “farklı ürün” iddiasının kaldırılmasını ve 2.926,11 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi de dahil olmak üzere iade sürecimin mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Tüketicinin kusuru bulunmayan durumlarda iade talebinin bu şekilde reddedilmesinin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Kasım indirimden almış olduğum #8027297559 numaralı Trendyol siparişimden Stradivarius pantolon ve çanta firma tarafından siparişi iptal edildi. Alışverişi ayın 24 yaptım. Kargoya teslimat tarihi 11 Aralık olarak gözükmekteydi. Son güne kadar işlem yapılmadı. Son gün ürünleri almış olduğum platform ...
29 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius resmi mağazasından 4490 TL tutarında çizme siparişi verdim. Ancak bana çizme yerine, aralarında yaklaşık 2500 TL fiyat farkı olan ve şu anda stoklarında bulunan bir trençkot gönderildi. Ürün Trendyol Express ile teslim edildi. Ürünü teslim alır ...
Stradivarius mağaza internet sitesinden 22 Ocak tarihinde 1 kot ve 1 pantolon aldım. Bir hafta oldu, ben artık kargoya verirler bir zahmet derken siparişimden biri iptal edildi. Stokta yok bahanesi ise. Siz 1 haftadır o ürünün stokta olup olmadığını bilmiyor musunuz? Neden satıyorsunuz o zaman? Tab...
Trendyol üzerinden Stradivarius marka bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram #10734636626. 28 Kasım tarihinde verdiğim bu sipariş, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş bu kadar gecikince ürünü almak istemediğim için defalarca iptal ...
Trendyol'dan Stradivarius markasından mom şort siparişinde bulundum. 22 Haziran'da sipariş ettim, 25 Haziran arefe günü teslim edildi. 36 beden büyük geldi. Bayram tatili sebebiyle iadeye gönderemedim ve 30 Haziran'da iade talebinde bulundum. Ve üzerindeki etiketi kopartmamdan dolayı iadem reddedil...
Yorumlar