Stradivarius Ve Birgündekargo Şikayeti

Stradivarius’tan yaklaşık iki hafta önce kardeşimin düğününde giymek üzere bir elbise siparişi verdim ve kargo firması olarak Birgündekargo tercih edilmişti. Faturada adresim tam ve eksiksiz olmasına rağmen, kargoya nedense eksik bilgiyle girilmiş ve benim hiçbir bilgim, onayım ve haberim olmadan “adres eksik, numara yanlış” gibi bahanelerle ürün günlerce bekletilip daha sonra bilgi bile verilmeden iade edilmiş.

Bu süreçte ne Stradivarius’tan ne de Birgündekargo’dan tek bir bilgilendirme maili ya da arama yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmaya çalışılmadı. İzmir Bornova’da, sokaktaki koskoca süpermarkete ismimi sormak bile kimsenin aklına gelmemişken, adres eksik bahanesinin arkasına sığınılması kabul edilebilir değil. Özellikle Bornova şubesinin bu süreçte görevini yerine getirmediğini düşünüyorum.

Elbisenin ücret iadesinden çok, artık stokta olmaması nedeniyle aynı ürünü temin edemiyor olmam ve kardeşimin düğününde giyecek elbiseden mahrum kalmam benim için telafisi zor bir mağduriyet oluşturdu. Bu firmayla çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmanızı önermeyecek kadar hayal kırıklığı yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle aynı ürünün acil şekilde tekrar temin edilmesini ve yaşanan kargo süreciyle ilgili Stradivarius ve Birgündekargo tarafından mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.