Stradivarius Mağazasında Bilgilendirme Eksikliği İade Talebinin Reddedilmesi

Stradivarius’tan 4505/140/456 kodlu ürünü yaklaşık 40 gün önce Mersin Forum şubesinden denemeden satın aldım. Satın alma sırasında bana iade veya değişim süresinin 30 gün olduğu özellikle belirtilmedi.

Ürünü daha sonra iade etmek için yine aynı mağazaya gittiğimde, sürenin 30 gün olduğu ve bu sürenin geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Kendilerine bu sürenin bana açıkça söylenmediğini belirttiğimde ise, bunun söylenmiş olması gerektiğini ifade edip yine de yardımcı olmadılar.

Mağazanın bilgilendirme eksikliğinin müşteri aleyhine sonuç doğurmaması gerektiğini düşünüyorum. İade veya değişim talebimin, yaşanan bu iletişim eksikliği dikkate alınarak istisnai olarak kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.