Stradivarius Etiketi İle Gittiğim Pantolonu İade Almıyor

Samsun Piazza Stradivarius'tan 14 Şubat 2024 tarihinde bir pantolon satın aldım. Mağazalarda denemeyi sevmediğim için eve geldiğimde pantolonu denedim ve bedenin büyük geldiğini fark ettim, bu sebeple iade etmek istedim. İade sürecinde, 1 Mart 2024 tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM'de bulunan Stradivarius mağazasına, faturamla ve pantolonun tüm etiketleri üzerinde olacak şekilde iade etmek için gittim. Ancak, pantolonun iç etiketinin bulunmadığını ve bu sebeple geri alamayacaklarını söylediler. Pantolonun iç etiketinin olmadığından haberim bile yoktu ve iade etme hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, iadeyi kabul etmeyip, aldığım yere gitmem gerektiğini söyleyerek beni dinlemediler ve hemen arkamdaki müşteri ile ilgilenmeye başladılar. 993,00 TL param bu şekilde maalesef boşa gitti. Müşterinin cayma hakkını kullanmama izin vermedikleri için tüm hukuki haklarımı kullanacağım.