Stokta Görünen Blazer Siparişinde Sistem Hatası Ve Çözüm Talebi

Stradivarius’un web sitesi üzerinden 10.28 civarında “kısa suni deri blazer kahve” ceketi satın almaya çalıştım. Ürün stokta görünüyordu, ben de sepetime ekledim ve yaklaşık yarım saat boyunca defalarca denememe rağmen satın alma işlemini tamamlayamadım.

Adres ve kart bilgilerimi eksiksiz girdiğim ödeme adımında sistem sürekli olarak sepetimde ürün yokmuş gibi davranıp işlemi ilerletmedi, ben yeniden ekledikçe yine aynı durum yaşandı. Ürün hem stokta var gibi görünmeye hem de sepetimde gözükmeye devam ederken sistem siparişi onaylamadı ve en sonunda ürün tükendi. Ürünü almaya çalıştığım süre boyunca benden herhangi bir ödeme tahsilatı da yapılmadı.

Stokta görünen ve sepetimde duran bir ürünü defalarca denememe rağmen almama izin vermeyen bu sistem sorununun açıklanmasını, bu süreçte mağdur edildiğimi düşündüğüm için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve mümkünse aynı ürün veya muadilinin aynı koşullarla temin edilmesini talep ediyorum.