İstanbul Acıbadem Akasya Şubesinden Alınan Kusurlu Pantolon İçin Fişsiz Değişim Ve İade Talebi

Stadivarius İstanbul Acıbadem Akasya şubesinden 2026 Eylül ayının ilk haftasında siyah, düz kumaş 38 beden bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece kısa bir süre kullanabildim ve ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde tiftiklenme ve bozulmalar oluştu, bu nedenle ürünü artık giyemiyorum.

Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde mutlaka fişin olması gerektiği söylendi. Üzerinden yaklaşık bir ay geçtiği için fişi saklamadığımı belirttim. Bunun üzerine fişi online sistemden bulabileceklerini, ancak bunun için fiş tarihi, pantolonun ürün ya da model numarası, alışverişi yaptığım mağaza, hangi kartla ya da nakit ödeme yaptığım ve ödediğim toplam tutar gibi birçok bilgiyi eksiksiz vermem gerektiği söylendi. Yaklaşık bir buçuk ay önce aldığım bir ürünün tüm detaylarını aynı şekilde hatırlamam mümkün olmadığı için sadece hatırlayabildiğim kadarıyla bilgi verebildim.

Tüm bu bilgilerime rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak oradan da yanıt verilmedi. Şu anda fişime ulaşamıyorum ve yeni aldığım bir pantolonu kusurlu olduğu için kullanamıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve fişimin firma tarafından sistem üzerinden bulunarak tarafıma iletilmesini, bu mümkün olmuyorsa da pantolonun değişiminin yapılmasını ya da iadesinin alınarak ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.