to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025 yılında 2 tane ürün incelemeye gönderdim. Ürünlerde tüylenme olmuştu. Ürünün bir tanesine ait para iadesi yapıldı ama diğeri hakkında bilgide verilmedi. İade de yapılmadı. 1 aydır ulaşmaya çalışıyorum ama canlı destek o kadar kötü çalışıyorki temsilciye bağlanmak çok zor. Yazıyorsunuz 2-3 saat sonra dönüyor. Ama siz yazılana 2-3 saat sonra cevap verirseniz Konuşmayı sonlandırıyor. Temsilci yok oluyor ve geri dönüş yapmıyor. İ5-6 kere yazdım. Cevap alamadım. Şimdi de aşağıdaki cevap ı veriyor. 4-5 aydır yapılmayan ürün incelenecek diyor. O ürün çoktan kaybolmuştur. Bu ölçekte bir firmada böyle bir müşteri memnuniyetsizliği şaşılacak gibi
5015*****48 numaralı siparişinizdeki 6634/401/010 referans numaralı ürün için ücret iadeniz 27/01/2025 tarihinde yapılmıştır. 5023*****31 numaralı siparişinizdeki ürün için ise kontrol sağlanacaktır. Size departman araştırmalarını tamamladıktan sonra mail adresiniz üzerinden geri dönüş yapacaktır.
11 Kasım tarihinde 7 adet ürün sipariş ettim. 19 Kasım Salı günü yalnızca bir ürün teslim edildi. Geri kalan ürünlerimin akıbetini öğrenmek için uygulamaya girdiğimde tüm ürünlerin bana teslim edildiği şeklinde bir ibare gördüm ve şok oldum. Canlı desteğe bağlandım bir sürü soru sordu ve bana ulaşma...
2 şubatta sipariş verdiğim ürün 12 Şubat olmasına rağmen kargolanmayınca iptal ettim. Bugün 3 Mart ve 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen hala iade param hesabıma yatırılmadı. Ne canlı destek ne de WhatsApp tan iletişim kurulmuyor. Temsilciye aktaracağız denilip aktarma yapılmıyor. İnsanı çileden çıka...
01 ocak 2025 tarihinde kızım online hesabından sipariş verdi ve ödeme yatı. 03 şubat 2025 tarihli kargo teslim edildi şeklinde sistemde sipariş alanında ifade bulunmakta ancak ürünler teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık. Maalesef yapay zeka cevap vermekte ve yardımcı olamıyor. Ha...
06.12.2023 tarihinde oluşturduğum siparişim hala daha işlem halinde görünüyor ne kargoya veriliyor ne de tarafıma ulaşıyor. WP dan yazdığımda geri dönüş yapılmıyor, Twitter ®'dan iletişime geçmeye çalıştım "size yardımcı olabilmek için bizi takip etmeniz gerekiyor" dediniz, takip ettim dönüş yapmadı...
23.11.2023 tarihinde oluşturduğum siparişim hala daha işlem halinde görünüyor ne kargoya veriliyor ne de tarafıma ulaşıyor. WP dan yazdığımda geri dönüş yapılmıyor, Twitter'dan iletişime geçmeye çalıştım "size yardımcı olabilmek için bizi takip etmeniz gerekiyor" dediniz, takip ettim dönüş yapmadını...
Yorumlar