to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyer Hatası Nedeniyle Fazla Ödeme, İade Reddi Ve Zorla İkinci Ürün Satışı
Strada Esenyurt (Mağaza Kodu: h171) şubesinden 27.07.2026 tarihinde saat 10:04'te yaptığım alışverişte, sadece 1 adet pil satın almama rağmen kasiyer ürünü kasadan 2 defa geçirmiş ve kredi kartımdan fazla ödeme tahsil etmiştir.
Durumu anında fark edip itiraz ettiğimde, hatayı düzeltip iade yapmak yerine mağaza çalışanları “2 defa geçtik, iade alamayız, mecburen 2 ürünü de alacaksınız” diyerek bana zorla 2 adet ürün dayatmaya çalışmışlardır. İtirazlarım devam edince bu kez de “12 saat sonra gelin” diyerek beni mağazadan göndermişlerdir.
Kendi kasiyer hatasını müşteriye fatura etmeye çalışmak, hakkım olan iadeyi reddedip ikinci ürünü zorla satmaya çalışmak son derece yanlış ve Tüketici Kanunu’na aykırı bir tutumdur.
Kamera kayıtlarının incelenmesini, kasa hatası sonucu kartımdan haksızca çekilen fazla tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve müşteriye bu şekilde dayatmada bulunan mağaza personeli hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını talep ediyorum.
İşlem detayı olarak Strada Esenyurt mağazası, mağaza kodu h171, 27.07.2026 tarih ve 10:04 saatli, fiş numarası 0006 ve kredi kartı ile ödeme bilgilerine göre gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
