Gönderdiğim Para Hesabıma Geçmedi, Platform Değişikliği Mağduriyeti

Sayın Yetkili,

Ben, Stromgain platformunu daha önce kullanmış bir müşterinizim. Öncelikle, daha önce gönderdiğim paralı işlemler sorunsuz şekilde gerçekleşmiş ve hesabıma para geçişi yapılmıştır. Ancak bir süre platformu kullanmadım. Sonrasında, daha önce aldığım ağ üzerinden yeniden para gönderdim.

Bu işlemi gerçekleştirdikten sonra Stromgain platformuna tekrar giriş yaptım ve fark ettim ki, platform başka bir platforma taşınmış. Ancak, gönderdiğim para ne yazık ki hesabıma geçmedi ve işlem geçmişimde de herhangi bir iz bulunmamaktadır.

Bu durumu ciddi bir mağduriyet olarak değerlendirmekteyim ve neden böyle bir durumla karşılaştığımı öğrenmek istiyorum. Ayrıca, gönderdiğim paranın akıbetiyle ilgili olarak bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 17 gün önce bir e-posta gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Bu sebeple, acilen geri dönüş yapmanızı ve yaşadığım sorunla ilgili çözüm sürecini başlatmanızı rica ederim.

Saygılarımla,