to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol (Dsm Danışmanlık İletişim ve Satış Tic. A. Ş) üzerinden 50. Yıl Mah. B Caddesi 201 Sokak No:13 d. Sultangazi/İstanbul stokburada'dan 8380219323 paket numarasıyla 10.250 TL'ye Beko marka elektrikli semaver aldım. Başka bir kartonun içine konulan gelen teslim alıp daha sonra açtığım orijinal paket kutusunun su almış bir biçimde gelmiş ve teşhir bir ürün olduğunu fark ettim. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve kolay iade kodu alabilmek için teferruata girmeden ürünü beğenmediğimi ve ufak olduğunu ifade ederek iade kodu aldım, iade ettim. Ancak iade talebim yeniden satılamayacak bir ürün olduğu gerekçesiyle reddedilerek tekrar tarafıma gönderildi.
Tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma gönderilen ürün fotoğraflarını ve teşhir bir ürün olduğunu, su almış yıpranmış bir ambalaj halinde gönderildiğini ifade ettim.
Üç gün sonra; incelemelerimiz sonunda kullanım tespit ettik gerekçesiyle Trendyol'dan iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerinin e-posta bilgisi geldi.
Ben bu ürünü hediye etmek için almıştım, kullanmış olmam mümkün değil. Eğer böyle bir durum var ise bunun benden kaynaklanmamaktadır.
İlk iade işlemimden sonra tekrar Trendyol üzerinden başka firmadan aynı üründen satın aldım. Trendyol firması ve Stok Burada firması ellerindeki teşhir ürünü satıp kurtulma çabası göstermişlerdir. Ne yazık ki firmaya ulaşamadığım gibi Trendyol firmasında müşteri temsilcileri dışında direkt muhatap bulunamamıştır.
17.07.2025 tarihinde Trendyol uygulamasından Güven Al Beko firmasından Beko klima siparişi verdim. 5 dakika içinde işlemi iptal etmek istedim, vazgeçtim almaktan. Geçerli bir sebepten dolayı 5 dakika içinde 'kargoya verilmiştir' bildirimi geldiği için iademin yapılamayacağını, ürün teslim edildikten...
11.12.2024 tarihinde Trendyol Aydın Optik mağazasından sipariş no 904 831 85 42 ile güneş gözlüğü sipariş ettim. Ürün kodu 544 5 S 301 013 51 13 olan gözlüğü, 10.02.2024 tarihinde teslim aldım. Gözlük yüzüme uymadı ve eğri durdu. Hemen ertesi gün, 14.12.2024 tarihinde ürünü iade ettim. Kanunen 15 gü...
Ürün Trendyol aracılığıyla ulaştı. Ürünün kesinlikle elimdeki kutusunda orijinal kutusu görülmüyordu. Beyaz bir kartona sarılmıştı, orijinal kutusunu beyaz kartona yapıştırmışlardı galiba. Ürün hiçbir şekilde paketinden çıkmıyordu, paketin kapağını da ne yaptımsa açamadım. Hatta kargo firmasının yan...
Canlı desteğe bağlanarak durumu izah ettim ve siparişin iptalini talep ettim. Trendyol müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşme sonucunda 2-10 gün beklememi ve bu süreçte iptalin gerçekleşebileceğini belirttiler ancak hâlihazırda elimde bir takip kodu bulunmuyor. Mail ile iletişime geçeceklerini ve...
Bamyum'dan 6 adet avize aldım. Bir avizenin başlığının içine demir geçirmem gerekiyordu ancak demir başlığa uygun değildi. Ben, annem, elektrikçi, üç kişi denedik ve uymadı. Bu esnada avizenin içi hemen aşındı. Avizeyi elektrikçiye taktırmıştım. Trendyol üzerinden satıcı ile iletişime geçtim, elekt...
Yorumlar