Stokburada.com İade Sorunu!

Trendyol (Dsm Danışmanlık İletişim ve Satış Tic. A. Ş) üzerinden 50. Yıl Mah. B Caddesi 201 Sokak No:13 d. Sultangazi/İstanbul stokburada'dan  8380219323 paket numarasıyla 10.250 TL'ye Beko marka elektrikli semaver aldım. Başka bir kartonun içine konulan gelen teslim alıp daha sonra açtığım orijinal paket kutusunun su almış bir biçimde gelmiş ve teşhir bir ürün olduğunu fark ettim. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve kolay iade kodu alabilmek için teferruata girmeden ürünü beğenmediğimi ve ufak olduğunu ifade ederek iade kodu aldım, iade ettim. Ancak iade talebim yeniden satılamayacak bir ürün olduğu gerekçesiyle reddedilerek tekrar tarafıma gönderildi.

Tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma gönderilen ürün fotoğraflarını ve teşhir bir ürün olduğunu, su almış yıpranmış bir ambalaj halinde gönderildiğini ifade ettim.
Üç gün sonra; incelemelerimiz sonunda kullanım tespit ettik gerekçesiyle Trendyol'dan iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerinin e-posta bilgisi geldi.

Ben bu ürünü hediye etmek için almıştım, kullanmış olmam mümkün değil. Eğer böyle bir durum var ise bunun benden kaynaklanmamaktadır.
İlk iade işlemimden sonra tekrar Trendyol üzerinden başka firmadan aynı üründen satın aldım. Trendyol firması ve Stok Burada firması ellerindeki teşhir ürünü satıp kurtulma çabası göstermişlerdir. Ne yazık ki firmaya ulaşamadığım gibi Trendyol firmasında müşteri temsilcileri dışında direkt muhatap bulunamamıştır.