Stilzade Moda'dan Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Bilgi Verilmiyor

Stilzade Moda hesabından 2 Haziran Salı günü biri keten takım, diğeri gömlek olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Ödemeyi iyzico üzerinden havale/EFT ile 1.197,99 TL olarak yaptım. Aynı gün e-posta üzerinden yalnızca “siparişiniz onaylandı” mesajı geldi, bunun dışında ne kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme almadım.

Siparişten sonra bir haftayı geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme sağlanmadı. Bunun üzerine WhatsApp hatlarından kendilerine ulaştım, ilk etapta “ön sipariş” bahanesiyle geçiştirildim. Daha sonra tekrar yazdım, bu kez sipariş numaramı da ilettim. Web sitelerinin yenilendiğini, eski hesapların devre dışı edildiğini, ancak verilen siparişlerde sorun olmadığını söylediler. Dün tekrar yazdığımda ise benden il, ilçe ve isim soy isim bilgilerimi istediler ama hâlâ net bir açıklama yapılmadı ve siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Daha önce de bu hesaptan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Şu anda ne ürünlerimi alabiliyorum ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgi veriliyor. Sipariş numaram: 02062026172457_eam.

Ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da ödediğim 1.197,99 TL’nin kuruşu kuruşuna tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.