Stilzade Moda’da Gecikmeli Teslimat, Sigara Kokulu Ürün Ve İade Reddi

09.03 tarihinde Stilzade Moda’dan iki ceket ve bir pantolon siparişi verdim. Siparişim 18.03’te kargoya verildi ve 19.03’te elime ulaştı. Bir günde gelebilecek bir ürün için yaklaşık 10 gün beklemek zorunda kaldım. Ürünler elime ulaştığında ceketlerden birinde yoğun ve rahatsız edici bir sigara kokusu vardı. Bana bunun kargo sürecinde oluşmuş olabileceği söylendi ancak kokan şey paket değil, ürünün kendisiydi.

Diğer ceket ve pantolon ise hem beden olarak büyük geldi hem de kalite ve duruş olarak kesinlikle beklentimi karşılamadı. Bu nedenle iade ya da değişim talep ettim. Ancak indirimli ürün olduğu gerekçesiyle değişim için “değiştirilemez” denildi, iade hakkım olmasına rağmen iade talebim de kabul edilmedi.

Tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat mesajlarıma günlerce düzgün dönüş yapılmadı. Yaklaşık 5 günde ancak birkaç kez cevap yazabildiler, her gün en fazla bir cümlelik dönüş oldu. 1.238 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve hem ürün kalitesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

İndirim var diyerek bu şekilde sigara kokan, bedenleri uymayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir siteden alışveriş yapmış olmaktan dolayı pişmanım. İademin yasal hakkım doğrultusunda kabul edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini talep ediyorum.