Stilzade Moda’da Çalışanın Kaba Üslubu Müşteri Deneyimini Bozdu

2 Ekim Cuma günü Stilzade Moda’ya ürün bakmaya gittim, dolaştım, baktım; sonra çıkmama yakın saat 12.20 civarında Bağcılar’da bulunan Stilzade Moda mağazasında beyaz tenli bir çalışan bana yardımcı oldu, kendisinden memnun kaldım. Sonrasında biraz daha mağazada gezip tekrar ürün sordum.

Bu sırada, mağazada çalışan esmer, hafif kilolu bir personelle sorun yaşadım. Ben diğer çalışana, baktığım ürünün renginden tekrar gelip gelmeyeceğini sorduğum halde, bu kişi araya girerek kendi kendine müdahale etti. Ürün için "gelecek" denmişken, bu çalışan ters bir üslup ile "gelmeyecek" şeklinde konuştu. Kendisinden özellikle bir şey istememiş olmama rağmen kaba ve ters bir şekilde cevaplar vermeye devam etti; tavırları ve hareketleri hiç düzgün değildi. Kuzum üstü ilk kremdi, üstü kirlendi diye sonra siyah takım giydi, Gold rengine benzer şalı vardı.

Mağazada o anda yetkili birini göremediğim için durumu kimseye iletemedim. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve kendisine müşteriyle iletişim konusunda geri bildirim verilmesini istiyorum.