Stilzade Moda Yanılttı

15.10.2025 tarihinde Stilzade firmasından siyah bir mont satın aldım (Sipariş No: 6795974172). Ürün elime ulaştığında, beden olarak kısa ve küçük geldiğini fark ettim. Ürünü değiştirmek veya iade etmek için firmanın iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz kalıyor.

Yasal olarak sahip olduğum 14 gün içinde cayma hakkını kullanmak istesem de, firma bu hakkı kullanmamı neredeyse imkansız hale getirmiş durumda. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi de gönderilmedi. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde iletişim kuramıyor, iade veya değişim işlemini başlatamıyorum.

Tüketici haklarımın korunmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve firmanın bu konuda daha sorumlu davranmasını talep ediyorum.