Söz Verilen 7 İş Gününde Kargo Gelmemesi Ve İade Reddi

Stilzademoda üzerinden lacivert elbise siparişi verdim. Sitede ürünün “1 ile 7 iş gününde kargoya verilir” şeklinde açık bir ibaresi olmasına güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün 7. İş günü olmasına ve mesai saatleri bitmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen bana sonradan, sitede hiçbir yerde belirtilmemiş olmasına karşın, ürünün “ön sipariş ürünüdür” denilerek gecikme gerekçesi olarak sunuldu.

Daha önce bu markadan bir kez sorunsuz alışveriş yaptığım için ikinci alışverişimi de güvenerek yaptım. Bu siparişim 17693 numaralı sipariştir. Kargo adresim Van ili İpekyolu ilçesi Karşıyaka Mahallesi Karlıova Sokak şeklindedir. WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşarak yaşadığım gecikme nedeniyle mağdur olduğumu, bu nedenle siparişimin iptalini ve para iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma “iade yok” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Kredi kartı ile 1.720 TL tutarında ödeme yaptım ve ürün henüz kargoya bile verilmemişken iade talebimin reddedilmesini tüketici olarak hakkımın ihlali olarak görüyorum. Sitede ön sipariş olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmadan sonradan böyle bir gerekçe sunulması ve üzerine iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de sitelerinde ürün bilgilendirmelerini açık ve net şekilde yapmalarını talep ediyorum.