Siparişim 20 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alamadım

Stilzade’den 24 Mayıs tarihinde A***** Ç***** adına 25052026213233-fde numaralı siparişi verdim. Siparişimde Sarı Lina kat kat Gömlek 1160, Mavi Lina kat kat Gömlek 1160 ve Moca Bağlamalı Kahve Gömlek 1148 olmak üzere üç adet ürün bulunuyor. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde önce ürünlerin stokta olmadığını, ardından da barkod çıkışıyla ilgili bir hata olduğunu söylediler. Bu açıklamalardan sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, net bir bilgi verilmedi ve süreç tamamen tıkandı.

Ürünlerim hâlâ stoklarında varsa, siparişimin acilen kargoya verilmesini istiyorum. Eğer stokta yoksa da hiç vakit kaybetmeden ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.