to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ettiğim Sweat Görseldekinden Farklı Renkte Geldi, Değişim İçin Muhatap Bulamıyorum
Stilzade Moda’nın Instagram sayfası üzerinden yaklaşık bir hafta önce antrasit İconic şardonlu sweat siparişi verdim. Ürünün görselinde renk daha koyu görünmesine rağmen, elime ulaşan ürün görseldekinden belirgin şekilde daha açık renkte geldi.
Renk görseldekiyle uyuşmadığı için firmaya ulaşarak değişim talep etmek istedim ancak telefonla aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünün, sitede göründüğü renkte olanıyla değiştirilmesini ve tarafıma bu konuda hızlı şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Stilzade Moda’dan yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden indirimli bir ürün sipariş ettim ve ürün geçtiğimiz cumartesi günü kargo ile Osmaniye’ye teslim edildi. Ürün elime ulaştıktan sonra değişim talep ettiğimde, indirimli ürünlerde değişim yapılmadığını söylediler. Ancak sipariş verdiğim sayfada ya da sitede indirimli ürünlerde değişim olmadığını belirten herhangi bir bilgi, uyarı ya da açıklama yer almıyordu. Böyle bir kuralın sonradan öne sürülmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün sayfasında veya alışveriş sırasında bu bilgilendirme yapılmadığı için, indirimli de olsa üründe değişim hakkımın tanınmasını ve talep ettiğim değişimin gerçekleştirilmesini istiyorum.
