Gönderilen Gömleğin Renk Uyuşmazlığı Ve Çözüm İsteği

Stilzade’nin kendi internet sitesi üzerinden Kurban Bayramı döneminde 1169-307 bordo kodlu gömlekten sipariş verdim. Bu modelden daha önce de almış olduğum için elimde aynı gömlekten bir tane daha vardı ve sitedeki görselde de aynı ton görünüyordu. Ancak 12 Haziran’da Ankara’ya teslim edilen ürün, görseldeki ve elimdeki gömlekle hiçbir şekilde aynı renk değildi. Siparişini verdiğim gömlek bordo tonundayken, bana gelen ürün vişne çürüğü bir renkti ve renk tonu kesinlikle tutmuyor.

Durumu anlatarak, özellikle önceki aldığım gömleğin rengiyle, yani sitedeki görselde gördüğüm tonla değişim talep ettim. Buna rağmen gönderilen gömleğin aynı olduğu iddia edilerek talebim reddedildi, ne değişim yapıldı ne de iade kabul edildi. Ayrıca mesajlarıma da çok geç, genellikle 2–3 gün sonra dönüş yapılıyor ve süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor.

Ben, sipariş verdiğim ürünle birebir aynı renk tonda gömlekle değişim yapılmasını ya da bu sağlanamayacaksa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürün görseldeki ile uyuşmadığı ve elimdeki önceki ürünle de bariz renk farkı olduğu için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.