İlk Kullanımdan 9 Ay Sonra Işıklı Süpürge Başlığı Yırtıldı Garanti Kapsamı Gerekiyor

Yaklaşık 9 ay önce kullanmaya başladığım Stilevs Maxtron Premium elektrikli süpürgemin ışıklı olan başlığının hortum kısmındaki plastik bölümde bugün yırtılma meydana geldi. Bu kısım, kullanıcı olarak benim isteyerek ya da normal kullanımda zorlayarak yırtabileceğim bir yer değil. Boru kısmı olsa çekme gücünden ya da kullanımdan kaynaklı diyebilirdim fakat uzun hortum plastik kısmının bu şekilde yırtılması bana göre üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun gibi görünüyor.

Yetkili servisle görüştüğümde bu arızanın garanti kapsamında olmadığı, bana yeni başlık satabilecekleri söylendi. Ancak bu sorunun benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum ve henüz 9 ay önce aldığım bir ürünün başlığının bu şekilde yırtılmasını kabul edemiyorum.

Ürünü normal ve dikkatli kullandığımı, herhangi bir darbe ya da bilinçli zorlamaya maruz bırakmadığımı özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle ışıklı başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.