Bir Kullanmada Tiftiklenen Triko Takım İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Stil Frapan isimli butik üzerinden aldığım triko takım, pantolon ve hırkayı 24 Eylül civarında kargo ile teslim aldım. Ürünü hiç yıkamadan, sadece ertesi gün bir kez giydim ve akşama kadar üzerimdeyken belirli bölgelerinde yoğun şekilde tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Birkaç saatlik kullanımda bu kadar deformasyon olması, ürünün kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Durumu butiğe ilettiğimde, ürünü hiç yıkamamış olmama rağmen sürekli olarak sorunu benim kullanımımda buldular ve “yıkamadan kaynaklı olabilir” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ben ürünü yıkamadan, ilk giydiğim gün yaşadığım sorunu anlattığım halde hiçbir şekilde kabul etmediler. İncelemeye göndermelerini talep ettiğimde ise “bizde bir durum yoktur, firma tarafından böyle bir geri dönüş yapılıyor” şeklinde cevap vererek yine hatayı bende buldular ve yardımcı olmadılar.

Ürünü sadece bir kez, üstelik yıkamadan giymeme rağmen bu kadar tiftiklenme yaşadığım triko takımın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi sürekli hatalı gösteren bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.