Garanti Süresinde Karbüratör Arızası İçin Belgesiz 2500 TL Ücret Talebi

20.09.2024 İzmir Konak Gıda Çarşısı’nda bulunan Egem Tarım Makineleri’nden Husqvarna 120 benzinli ağaç kesme motoru satın aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken aynı arızayı iki kez verdi ve her seferinde servise götürdüm. Buna rağmen aynı arızayı üçüncü kez tekrar yaşadım ve ürünü bu kez satın aldığım bayiye bıraktım.

Bayi, bu motorlarda kronik karbüratör arızası olduğunu, ancak firmanın bunu karşılamadığını söyleyerek karbüratörü değiştirip benden 2.500 TL ücret talep etti. Ücreti istemelerine rağmen herhangi bir fiş ya da fatura vermediler ve “isterseniz gidip şikayet edin” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ürünün garanti belgem ilk aldığımda verildi, bunun dışında herhangi bir servis formu veya belge sunulmadı.

Garanti süresi devam eden bir üründe kronik olduğu belirtilen bir arızanın kullanıcıya mal edilmesini, üstüne bir de belgesiz şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, karbüratör arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak çözüme kavuşturulmasını ve benden istenen 2.500 TL’nin kesinlikle talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz tutum ve belgesiz işlem girişimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.