to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ayakkabıda Tamir İsteği Ve İade Talebi
Yaklaşık 4 hafta önce Stepy TR üzerinden Vans Old Skool 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası sol ayakkabının taban ile yan kısmının birleştiği yerde açılma ve patlama oldu.
Durumu Instagram hesapları üzerinden kendilerine anlattım ve özellikle “sizde tamir var mı” diye sordum. Bana “bizde sadece satış var, tamir yok, Japonla yapıştırabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yaptılar. Yeni aldığım bir ayakkabı için bu şekilde bir çözüm önerilmesi beni açıkçası şaşırttı ve üzdü.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede açılması üretimle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor. Ürünü kendi imkanlarımla yapıştırmak yerine, ayakkabımın garanti kapsamında incelenerek mümkünse tamir edilmesini rica ediyorum. Eğer tamir imkanı yoksa, müşteri memnuniyeti kapsamında ürün bedelinin iadesi gibi kalıcı ve makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
