Stepup’tan Satın Aldığım Mont Gönderilmedi, İletişim Kurulamadı Ve İade Yapılmıyor

Stepup Instagram sayfasından yaklaşık iki hafta önce 1.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen kargom bir türlü gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir takip numarası ya da sipariş bilgisi iletilmedi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden üç kez kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir iletişim kuramadım. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de iade işlemi gerçekleştiriliyor.

Montun bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 1.500 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.