Instagram Mağazasından Ürün Gelmedi, 999 TL İade Bekliyor

14 Aralık 2024 tarihinde Instagram’daki Step UÇÖ adlı hesaptan Nike Touch Please model eşofman takımı siparişi verdim. Alt ve üst olmak üzere her ikisi de s beden olan bu ürün için toplam 999 TL ödemeyi havale/EFT ile yaptım. Ödeme sonrası dekontu ve istenen bilgileri Instagram üzerinden kendilerine ilettim ve siparişimin onaylandığı, en geç bir hafta içerisinde kargonun elimde olacağı söylendi.

Verilen sürenin dolmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Hesaba tekrar yazdığımda uzun süre cevap verilmedi, daha sonra yine sadece “en geç bir hafta içinde elinizde olur, kargonuz gelir” şeklinde tek bir cevap aldım. Bu süreç aynı şekilde birkaç kez tekrarlandı, her defasında bir hafta daha beklemem söylendi fakat hiçbir şekilde ne kargo geldi ne de takip numarası paylaşıldı.

Daha sonra asıl hesaptan cevap alamayınca farklı hesaplardan yazmak zorunda kaldım. Her seferinde, ödemenin yapıldığını kanıtlamak için dekontu, ekran görüntülerini ve ödeme bilgilerini tekrar gönderdim. Yine sadece “haftaya gelir, en geç bir hafta içinde elinizde olur” cevabını aldım. Siparişim gelmediği için bu defa açıkça para iadesi talep ettiğimi, bana IBAN vermeleri halinde ya da benim gönderdiğim IBAN’a ödediğim 999 TL’nin havale/EFT ile iade edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen mesajlarım görülmesine karşın 2–3 haftadır hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve cevap verilmiyor.

Yaklaşık bir buçuk aya yaklaşan bu süreçte ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Step UÇÖ adlı Instagram hesabının benden tahsil ettiği 999 TL’yi, tarafıma havale/EFT yoluyla eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum.