Zamanında Gönderilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

6 Kasım 2025 tarihinde Stepmoda internet sitesinden ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtiliyordu ve bu vaadin ekran görüntüsünü de aldım. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm kargoya verildi. Siparişimin teslim adresi Ankara Yenimahalle İlkyerleşim Mahallesi 1893 Sokak olarak kayıtlıdır.

Ödememi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ve toplam 1800 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaramı bulamadım ancak verdiğim bilgilerle siparişim kolayca tespit edilebilir. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım, telefonlar da açılmıyor.

Ürünüm gönderilmediği için mağdur oldum ve artık ücret iadesi talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini bekliyorum.