Bilgim Dışında Kredi Kartımdan 5.000 TL Harcama Yapıldı

17 Kasım 2025 tarihinde saat 6 civarında, Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın (son dört hanesi: 0396) bilgim dışında Steney.com üzerinden toplamda 5.000 TL tutarında birkaç farklı işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir; Steney uygulamasında herhangi bir üyeliğim veya alışverişim yoktur, siteyi de daha önce hiç kullanmadım.

Kartım fiziksel olarak o sırada bende bulunuyordu ve kaybolma ya da çalınma durumu yaşanmadı. Bankam ile hemen iletişime geçtim, fakat işlemler provizyonda olduğu için herhangi bir iptal veya harcama itirazı başvurusu alınmadı, sadece dönüş beklemem gerektiği söylendi. Steney müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Bu işlemlerin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin acilen başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili işlem dekontlarını ve ekran görüntülerini de ekleyeceğim.