Stellarsilvra Ürün Hâlâ Elime Ulaşmadı

16.10.2025 tarihinde Stellar Silvra firmasının internet sitesinden “Stellar Silvra Gümüş Bileklik Charm ile birlikte” ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 2645234348). Ödemesini kredi kartı ile 1.399,98 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresi İstanbul-Beşiktaş olarak belirtildi.

Siparişten sonra hem WhatsApp müşteri hattı hem de Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünün 8-14 iş günü içinde teslim edileceği ve eğer teslim olursa iade edebileceğim yönünde otomatik mesajlar aldım. Ancak bana net bir teslimat tarihi verilmedi ve sürekli ürünün yurt dışından geleceği söylendi. Ayrıca, firmanın internet sitesinde ürünün gecikebileceğine dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yer almıyor. Kargo firması olarak yunexpress ile gönderileceği ve takip numarasının yt2529600706484735 olduğu bildirildi, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu ürünü benim için çok değerli birine doğum günü hediyesi olarak sipariş etmiştim, ancak teslim edilmediği için mağdur oldum ve sürprizim gerçekleşemedi. Tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, diğer tüketicilerin de bu tür gecikmeleri göz önünde bulundurarak sipariş vermeleri konusunda uyarılmasını istiyorum.