Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve 1.299 TL İadesi Yapılmaması

17 Mart’ta Steelmen Wear’in kendi internet sitesi üzerinden H***** kumaş ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 537WG1355Y. Siparişi verdiğim günden bu yana “bugün yarın kargoya verilecek” denilmesine rağmen, bugün 27 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

Firma ile Instagram DM üzerinden iletişime geçtim. Bana sürekli ürünün kargoya verileceği söylendi; ardından iptal ve iade talep ettiğimde ise para iadesi yapmadıklarını, sadece ürün değişimi yaptıklarını ilettiler. Buna rağmen ne somut bir çözüm sunuldu ne de doğru düzgün bir geri dönüş yapıldı.

Ürün için banka kartımla 1.299 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne ürünü alabildim ne de paramı geri alabildim. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ni aradım ve belgelerle başvuru yapabileceğim aktarıldı. Öncelikli beklentim, ödediğim 1.299 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesi ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesidir.