Steam Hesabımın Ele Geçirilmesi Ve Destek Ekibinden Yanıt Alınamaması

14.12.2025 tarihinde z*********@hotmail.com adresine bağlı, “tcs054” kullanıcı adlı Steam hesabım üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş, hesabıma kayıtlı e-posta adresi ve Steam şifrem iznim dışında değiştirilmiştir. Bu durumu 10.01.2026 tarihinde fark ettim.
Olayı fark eder etmez Steam destek ekibiyle derhal iletişime geçtim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir cevap verilmedi ve hiçbir geri dönüş sağlanmadı. “tcs054” hesabının bana ait olduğunu gösteren kanıtları da iletmeme rağmen, Steam destek ekibi sorunu çözmedi. 14.12.2025 tarihinde tcs054 kullanıcı adlı Steam hesabımın bağlı olduğu z*********@hotmail.com mail adresime Steam tarafından gelen posta aşağıdadır. Görülüyor ki, üçüncü şahıs kişiler hesabıma yurt dışından sızarak, Steam hesabımın e posta adresini değiştirmiştir. Hesabın benim olduğunu kanıtlamak için ise size ETS 2 oyunu için aldığım ek paketin ekran görüntüsü ve banka dekontunu gönderdim.
Steam’den talebim, hesabımın güvenliğinin sağlanması, gerekli incelemelerin yapılarak hesabımın gerçek sahibi olarak tekrar erişimimin açılması ve bu sürecin tarafıma açıkça bildirilmesidir.