Steam Hesabımda Haksız Vac Ban Ve Destek Ekibi İlgisizliği

Steam hesabımın kullanıcı adı 'L****' ve yaklaşık 439 gündür Counter-Strike 2 (CS2) oyununda haksız bir şekilde vac banı aldım. Banı aldığım dönemde sistemimde hiçbir hile, overlay veya modifiye yazılım bulunmuyordu. Hesabım seçkin statüsündeydi ve içinde hem maddi hem manevi değeri olan birçok itemim vardı. Daha önce hesabıma 1-2 kez yetkisiz erişim oldu, ancak sonrasında gerekli güvenlik önlemlerini aldım.

Banı aldıktan sonra Steam destek ekibiyle iki kez iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca, bilgilerimin vac ekibine iletileceği ve bireysel geri dönüş yapılmayacağı yönünde otomatik bir yanıt verildi. O günden bu yana hesabım hâlâ banlı ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Banı almadan önce herhangi bir güncelleme veya olağan dışı bir durum yaşanmadı; yalnızca normal bir basit eğlence maçına girdim ve ertesi gün hesabımda vac ban olduğunu fark ettim. Yaşadığım yer Ankara/Elmadağ Yeşildere Mahallesi, internet sağlayıcım ise Vodafone’dur.

Banımın kaldırılmasını ya da en azından yaşadığım maddi kayıpların telafi edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyetimin giderilmesi için net bir geri dönüş alamadım ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.