Stayforlong Trivago Üzerinden Otelimizi Yetkisiz İndirimle Satıyor

Karinna Hotel’de satış sorumlusu olarak görev yapmaktayım. Yaklaşık 30 gündür Stayforlong isimli firma, Trivago üzerinden otelimizi, tarafımızca kesinlikle onaylanmamış ve kimseye verilmeyen indirimlerle satışa açmaktadır. Bu fiyatlar, otelin resmi satış politikalarıyla uyuşmadığı gibi, misafirin ve otelin zarar görebileceği haksız ve kontrolsüz bir indirim uygulamasıdır.

Durumu fark ettiğimde Stayforlong’un kendi resmi sitesi üzerinden destek birimlerine yazılı olarak ulaştım ve özellikle, “Siz kimsiniz, benim vermediğim fiyatları kafanıza göre indirime sokarak oteli satmaya çalışıyorsunuz? ” diyerek bu yetkisiz fiyatlandırmaya itiraz ettim. Ancak firma yurt dışı merkezli olduğu için ne net bir muhatap bulabildim ne de sorunum çözülerek bu haksız satışlar sonlandırıldı.

Bu şekilde yetkisiz ve kontrolsüz indirimlerle yapılan satışlar, özellikle bu kanallardan rezervasyon yapan Türk misafirlerimizin otelde check‑in sürecinde ciddi sorunlar yaşamasına neden olabilmekte, biz otelcileri ise tamamen muhatapsız ve çözümsüz bırakmaktadır. Otel adına hiçbir resmi anlaşma ve yetki olmadan, kendi kafasına göre fiyat belirleyen bu tür online acentelerin hem otelleri hem de misafirleri zor durumda bıraktığını açıkça belirtmek istiyorum. Aşağıda örnekleri mevcut. Bugüne özel ne olduğu belirsiz, tanımadığım ve bilmediğim kanala neden %27 indirim vereyim? Fiyatı çektikleri kanal ya Booking.com ya da Expedia, çünkü sadece bu kanallarla online olarak çalışıyoruz.

Benim net talebim, Stayforlong’un Karinna Hotel’i herhangi bir şekilde satmaması, otelimizi tüm kanallarından acilen kaldırması ve yetkimiz dışında belirlediği indirimli fiyatlarla otelin adını ve itibarını kullanmaktan derhal vazgeçmesidir. Ayrıca Trivago üzerinden de bu tip yetkisiz firmalara karşı daha sıkı kontrol ve denetim yapılmasını bekliyorum.