Dijital Ehliyet Yenileme Başvurusunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Staum TOBB üzerinden sayısal dijital ehliyet kartımın süresi dolduğu için yaklaşık 7 gün önce yenileme başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne kartım basıldı ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Başvuru sırasında bana takip edebileceğim bir başvuru numarası veya referans kodu da verilmedi, bu nedenle başvurumun hangi aşamada olduğunu göremiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da ilgili birimle de görüştürülmedim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben kartımı işim gereği kullanmak zorundayım ve bu belirsizlik mağduriyet oluşturuyor. Dijital ehliyet yenileme başvurumun neden geciktiği, şu anda hangi aşamada olduğu ve kartımın ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.