Uyumsuz Sifon Takımı Nedeniyle Montaj Gecikmesi Ve Satıcı Yanıtsızlığı

2 Haziran’da Pazarama üzerinden Starwood Yapı Market’ten “Teka ebm 45 ankastre paslanmaz çelik evye sağ” satın aldım. Ürün 3 Haziran’da tarafıma teslim edildi, sonrasında tadilata başladık. Eviyenin montaj aşamasına geldiğimizde ustam, evyenin üzerindeki damlalık kısmı ile kutudan çıkan sifon takımının birbirine uyumlu olmadığını söyledi. Evyenin üzerindeki damlalık kısmı dikdörtgen formdayken, alttaki sifon takımının daire şeklinde olması sebebiyle montaj bu haliyle yapıldığında damlalık bölümünden dolaplara su kaçıracak bir risk olduğu belirtildi.

Bu durum üzerine Starwood Yapı Market’ten S**** Bey ile iletişime geçerek sorunu detaylı şekilde anlattım. Ancak kendisi ürünle birlikte gelen sifon takımının doğru olduğunu iddia etti. Bunun üzerine Teka İzmir yetkili servisiyle görüştüm, ürün ve montaj bölgesinin fotoğraflarını ilettim. Yetkili servis, sifon takımının yanlış olduğunu, doğru sifon takımının satıcı tarafından temin edilmesi gerektiğini açıkça belirtti.

Yetkili servisin bu görüşünü S**** Bey’e iletmeme rağmen kendisinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Tadilat sürecinde olan biri için bu süreç hem çok yorucu hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor. Pazarama sipariş numaram 657990520’dir.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürün için doğru sifon takımının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum, eksik ve hatalı parça temin edilmediği takdirde ise ürünü iade edeceğimi belirtmek istiyorum.