Star Shoes Hiçbir Şekilde Dönüş Alamadım

07.09.2026 tarihinde starshoess üzerinden Golden Gosse Silver 36 numara ayakkabı sipariş ettim. Ancak bugün elime geçen ürün Golden Gosse 38 numara ve Gold renkte, yani hem numarası hem de rengi tamamen farklı bir ürün gönderilmiş durumda.

Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez firma ile iletişime geçerek sipariş ettiğim ayakkabının doğru model, renk ve numara ile gönderilmesini istedim, sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Karşımda muhatap bulamadığım için bu kez ürünün iadesini talep ettim, “size geri dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen mesajlarıma asla cevap verilmiyor. Arkadaşlarım yeni sipariş verecekmiş gibi yazdığında ise hemen dönüş yapmaları, bana ise özellikle dönüş yapılmaması ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Arkadaşım firmayı telefonla arayıp görüştüğünde iade birimine aktardıklarını ve iade biriminin beni arayacağını söylemişler ancak yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firmanın açık adresini isteyip ürünü kendim götürmek istediğimde adres de paylaşılmadı. Ürünü zaten yanlış göndermelerine rağmen iade talep ettiğimde kargo ücretini benim ödemem gerektiği söyleniyor.

Sipariş numaram 6491775982290’dır. Yanlış gönderilen ürünümün hiçbir ek ücret ve kargo masrafı yansıtılmadan derhal iade alınmasını ve ücretimin tamamının tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.