Starmaker Haksız Sessize Alma Ve Ücret İadesi Sorunu: Destek Ekibinden Otomatik Yanıtlar Alıyorum

Starmaker uygulamasında, hiçbir kullanıcıyı rahatsız etmediğim ve herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, 14 Ekim'den beri hesabım (Kullanıcı adı: zakir, ıd: 100115648***) sessize alındı. Hesabımın sessize alınmasına gerekçe olarak sadece genel bir “kural ihlali” mesajı gönderildi; defalarca uygulama içi destek üzerinden iletişime geçmeme rağmen, ihlalin ne olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve sürekli otomatik, aynı yanıtlar verildi. Hiçbir yetkiliyle doğrudan iletişim kuramadım.

Vıp üyeliğimi Ekim ayı başında kredi kartımla yaklaşık 2.900 TL ödeyerek başlattım. 14 Ekim’den bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Üyeliğimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ancak bu konuda da tarafıma sürekli otomatik cevaplar gönderiliyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Android telefon kullanıyorum. Sorunumun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını, üyeliğimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.