Starlight Worldwide'den 1.5 Ayda Gönderilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Starlight Worldwide adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden 21 Temmuz tarihinde #1853 numaralı siparişle iki adet şort satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2.417,99 TL olarak gerçekleştirdim ve aynı gün tarafıma sipariş onayı iletildi.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünler elime ulaşmadı. Süreçle ilgili firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu durum üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünlerin özel üretim, pre order mantığıyla hazırlandığı ve en fazla 10 gün içinde gönderileceği söylendi. Bu açıklama ve gösterilen şeffaflık nedeniyle 10 gün daha beklemeyi kabul ettim. Ancak 16 Ağustos tarihinden sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, Instagram ve WhatsApp üzerinden attığım mesajlara cevap verilmiyor, telefon aramalarım ise açılmıyor.

Başta yapılan açıklamaya güvenerek beklememe rağmen sonrasında tamamen iletişimin kesilmesi ve siparişimin hâlâ gönderilmemiş olması nedeniyle 2.417,99 TL tutarındaki siparişim için ücret iadesi talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak iade sürecimin başlatılmasını rica ederim.