to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın ileri derece işitme kaybı için yaklaşık bir yıl önce Duymer Eskişehir şubesinden üst segment, şarjlı Starkey bte işitme cihazı aldık. Cihazı aldığımız günden beri bağlantı problemi yaşıyoruz ve bir yıl dolmadan cihaz ikinci kez arızalandı. Her iki arızada da cihaz İzmir merkeze gönderildi. İlk arızada babama yedek cihaz verilirken, ikinci arızada bu kez “yedek cihaz veremiyoruz” denilerek babam dünyadan kopuk, mağdur bir şekilde bırakıldı.
Cihazın sadece donanımsal olarak değil, ayar ve teknik yönlendirme açısından da yetersiz olduğunu düşünüyoruz. Babamın ileri derece işitme kaybına rağmen gerekli testlerin ve cihaz ayarlarının tam ve doğru şekilde yapılmadığını, bu yüzden cihazdan beklenen verimin alınamadığını gözlemledik. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve alaka, satış sonrası destek ve teknik servis kısmına gelince tamamen kayboluyor.
Bu cihaz için yaklaşık 59 bin tl ödedik ve bu bedelin karşılığını ne ürün kalitesi ne de hizmet açısından alamıyoruz. Hem cihazdan hem de Duymer’in özellikle ikinci arızadan sonraki tavrından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı içindeyiz. Babamın bu süreçte mağdur edilmeden, bağlantı ve arıza sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini ve satış sonrası hizmet anlayışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığımız tecrübe nedeniyle şu an için Duymer ve Starkey’i çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Şanlıurfa Merkez şubesinden Starkey kulak içi işitme cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan sonra aynı arızadan toplamda iki kez servise göndermek zorunda kaldım ve şu anda cihazlardan biri bende, diğeri hâlâ serviste bekliyor. Taşındığım için artık Gaziantep’teki şubeye gitmek zo...
İstanbul Gaziosmanpaşa Duymer bayisinden Starkey marka işitme cihazı aldım, aldığım günden beri cihaz bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor, bazen şarj oluyor, bazen olmuyor. Ürünün imalat hatalı ve ayıplı olduğunu düşünüyorum. Cihazla ilgili yaşadığımız bu sorunlar için defalarca kez farklı servislere...
Duymer Bodrum Şubesinden, cuma veya cumartesi günü evime işitme cihazı bakımı için aranacağım ve ziyaret edileceğim bilgisi verilmesine rağmen, bir haftadır kimse aramayınca Bodrum Şubesini aradım. Maalesef, kurumsallıktan tamamen uzak olan ve şube müdürü olduğunu söyleyen S*** Hanım, A***** isimli ...
İstanbul Gaziosmanpaşa Duymer bayisinden Starkey marka işitme cihazı aldım, aldığım günden beri cihaz bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor, bazen şarj oluyor, bazen olmuyor. Ürünün imalat hatalı ve ayıplı olduğunu düşünüyorum. Cihazla ilgili yaşadığımız bu sorunlar için defalarca kez farklı servislere...
Starkey danışmanından ev -küçük daire aldım. Yeni Foça'da büro bana yardımcı oldu. Yapı işlet ruhsatı emlakçının kontrol etmesi gereken evrakların arasında. Bana her şey yolunda dendi. Tapu satış bitti bana sonradan yapı işlet ruhsatı başka bir eve ait olanı verdiler. Emlak danışmanım işini yapmadı ...
Yorumlar