Starkey İşitme Cihazı Sürekli Arızalı, Parça Eksikliği Ve Garanti Sorunu

Yaklaşık iki yıl önce Şanlıurfa Merkez şubesinden Starkey kulak içi işitme cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan sonra aynı arızadan toplamda iki kez servise göndermek zorunda kaldım ve şu anda cihazlardan biri bende, diğeri hâlâ serviste bekliyor. Taşındığım için artık Gaziantep’teki şubeye gitmek zorunda kalıyorum ancak burada aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Her seferinde cihazı servise gönderiyorlar, “iki haftada gelir, gelmeden önce arayın, boşuna gelmeyin” deniyor fakat gittiğimde pil gibi temel parçaların bile “yok” ya da “bitti” olduğu söyleniyor. Malzeme eksikliği nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işitme cihazımı verimli şekilde kullanamıyorum. Ürün sözde 5 yıl garantili olmasına rağmen bu süreçte garanti kapsamındaki hizmetten de yeterince faydalanamıyorum.

Ben, aldığım işitme cihazı için garanti süresi boyunca düzenli, eksiksiz ve profesyonel bir hizmet almak, gerekli parçaların zamanında temin edilmesini ve cihazımın kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Sürekli parça bekleme ve “malzeme yok” denilerek mağdur edilmek istemiyorum.