to read complaints and reviews, or file yours.Starkey İşitme Cihazı Sürekli Arızalı, Parça Eksikliği Ve Garanti Sorunu
Yaklaşık iki yıl önce Şanlıurfa Merkez şubesinden Starkey kulak içi işitme cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan sonra aynı arızadan toplamda iki kez servise göndermek zorunda kaldım ve şu anda cihazlardan biri bende, diğeri hâlâ serviste bekliyor. Taşındığım için artık Gaziantep’teki şubeye gitmek zorunda kalıyorum ancak burada aldığım hizmetten hiç memnun değilim.
Her seferinde cihazı servise gönderiyorlar, “iki haftada gelir, gelmeden önce arayın, boşuna gelmeyin” deniyor fakat gittiğimde pil gibi temel parçaların bile “yok” ya da “bitti” olduğu söyleniyor. Malzeme eksikliği nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işitme cihazımı verimli şekilde kullanamıyorum. Ürün sözde 5 yıl garantili olmasına rağmen bu süreçte garanti kapsamındaki hizmetten de yeterince faydalanamıyorum.
Ben, aldığım işitme cihazı için garanti süresi boyunca düzenli, eksiksiz ve profesyonel bir hizmet almak, gerekli parçaların zamanında temin edilmesini ve cihazımın kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Sürekli parça bekleme ve “malzeme yok” denilerek mağdur edilmek istemiyorum.
Gelişme
Starkey Gaziantep şubesinde hem cihaz servisi hem de aksesuar konusunda ciddi bir ilgisizlik yaşıyorum. Cihazımı servise verdikten sonra bana 20 günde geleceği söylendi, ancak ben şikayet oluşturduktan sonra cihazım 10 günde geldi. Bu durum, baştan itibaren doğru ve net bir bilgilendirme yapılmadığını gösteriyor.
Ayrıca cihazın aksesuarı için de sürekli oyalandım. Başta aksesuar yok denildi, daha sonra tekrar sorduğumda bu kez “kargoda gelecek” denilerek net bir cevap verilmedi ve süreç uzatıldı. Şube çalışanlarının bu tutumu ve belirsiz, çelişkili bilgi vermeleri beni mağdur ediyor.
Starkey Gaziantep şubesinin bu ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve beklemeden, daha fazla oyalanmadan aksesuarımın ivedilikle temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Yine aynı şekilde malzeme yok, Kargodan gelecek diye Cevap verdiler.
