Moser 1400 Yedek Parça Temin Edilemiyor, Satış Sonrası Destek Yok

Hepsiburada üzerinden Star Efsane satıcısından Moser 1400 tıraş makinesi satın aldım. Ürün elimden hafifçe düştü ve sonrasında yedek parça ihtiyacı doğdu. Ancak üç gündür ne Hepsiburada ne de Star Efsane üzerinden hiçbir şekilde yedek parça temini sağlanamıyor.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın üzerindeki numarayı aramam gerektiği söylendi, fakat faturada herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. Sözleşme metninde Star Efsane satıcısına ait numaraları bulabildim; ancak bana orijinal diye satılan ürünün yan sanayi olduğu ve yedek parça bulundurma yükümlülüklerine rağmen yedek parçaya erişemediğim izlenimini edindim.

Ürünün yedek parçasına ulaşamadığım ve satış sonrası hiçbir şekilde destek alamadığım için, öncelikli olarak Moser 1400 tıraş makinesinin yedek parçasının acilen temin edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.