to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Dyson Elektrikli Süpürge Replika Çıktı, Teknik Servis Desteği Alınamadı
E-ticaret platformu Starefsane aracılığıyla, Dyson teknik servisinin deyimiyle "replika" ürün satan MS Servan Elektrik Elektronik Kozmetik Tekstil İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, yaklaşık 7 ay önce satış ilanı görsellerindeki üründen farklı bir Dyson V15 şarjlı elektrikli süpürge gönderdi. İtirazıma karşılık, ürünün değişiminin de aynı ürün olacağı, ancak ürünün orijinal ve garantili olduğu belirtildiği için güvendim ve iade etmedim. Ancak ürünün başlık kısmındaki kısa lastik hortumun yırtıldığını fark ettim. Tüm teknik servis ihtiyacı duyan Dyson sahipleri gibi, uygulamaya süpürgenin kaydını yaptıktan sonra canlı görüşmeyle teknik servise bağlandığımda, ürünün "replika" olduğu belirtilerek servis hizmeti alamadım. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise "gönderin, biz yaptıralım" cevabını aldım. Ürünün sahte olmasından kaynaklı iadesini talep ettim ama kabul etmediler.
1. Görsel: Arızalı bölüm.
2. Görsel: Satarken ilandaki orijinal görsel.
3-4. Görseller: Satılan sahte ürün görselleri.
Merhabalar Sipariş detayları Sipariş No: #24101637554 Sipariş Tarihi 16/10/2024 ürünü 7 Ay önce satın alınmış ve 7 aydır aktif bir şekilde kullanım sağlıyorsunuz ve sizlere gönderdiğimiz ürün orijinaldir. Sahte ürüne fatura kesilmez ve Pazaryeri platformumuzda sahte ürün satışına kesinlikle yer verilmemektedir. Ürünü 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptiniz sizler 7 ay kullanımdan sonra ücret iadesi talep ediyorsunuz hiçbir platformda böyle bir talebe karşılık bulunamaz.
Birincisi 14 gün iade sürecinde cihazdan şüphelendim ve bana orijinal dediğiniz için güvendim… İkincisi cihazda ilk defa arıza yaşadım servis ihtiyacı duyduğumda Dyson servisi replika ürün olduğu için hizmet vermediğinde anladım… Üçüncüsü Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yaptım.
