Kredi Kartı İle Ödenen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Uygulama Engellendi

07 Mayıs 2026 tarihinde Star Efsane uygulaması üzerinden Orkid Martı Gece 24 ürünlerinden oluşan, toplam 1154 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünler adresime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak Kastamonu Merkez bilgilerini girdim.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri adıyla arayan bir bayanla görüştüm, kendisi siparişimin kargoda olduğunu söyledi. Bunun üzerine Sürat Kargo ile görüştüğümde ise adıma kayıtlı herhangi bir kargo olmadığını öğrendim. Uygulamada da mobil siparişler kısmında sipariş numaram yazıyor ancak güncelleme bahanesiyle ekran açılması engellenmiş durumda. Güncelleme yapıp ana sayfaya dönüyorum, tekrar güncelleme uyarısı çıkıyor ve sipariş sayfasını açmam fiilen engelleniyor. Bu durum, firmanın dışarıdan güvenilir görünmesine rağmen sonuçta mağduriyet yarattığı için kendimi açıkça yanıltılmış ve dolandırılmış hissediyorum.

Kredi kartımdan çekilen 1154 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ya da Orkid Maxi Gece 24 siparişimin acilen hazırlanarak Kastamonu Merkez’deki adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme, çelişkili bilgiler ve uygulamadaki engellemeler nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.