to read complaints and reviews, or file yours.Starefsane Ürünlerim Gelmedi Ürünlerim Nerede
11.04.2024 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerim henüz gelmedi. Starefsane, bayram yoğunluğunu gerekçe gösterdi. Daha sonra adres bilgilerimin yanlış olduğunu iddia etti. Sonrasında ürünlerin Aras Kargo'ya verildiği ve takip numaralarının farklı olduğu söylendi. 'Yoldayız, geliyoruz' denmesine rağmen Aras Kargo teslimatı gerçekleştirmedi. Starefsane'nin internet sitesi üzerinden durumu bildirdim. Aras Kargo, paketin şubede olduğunu ve 2 saat içinde teslim edileceğini belirtti ancak gelmediler. Starefsane'ye tekrar yazdığımda, ürünün bana geri iade edileceği ve daha sonra MNG Kargo ile tekrar gönderileceği ifade edildi. 27.04.2024 tarihi itibarıyla neredeyse 20 gün geçmiş olacak ve kargom hala gelmedi. Cimri sitesinin yönlendirmesiyle bu adresten toplu şekilde 21 adet ürün sipariş etmiştim. Daha önce başka sitelerden alışveriş yaparken bu kadar mağdur olmamıştım.
Merhaba efendim dile getirmiş olduğunuz şikayette siparişiniz bizlerden kaynaklanan bir sorun oluşmamıştır siparişinizi vermiş olduğunuz tarihin içerisinde en geç 12 saat sonrası siparişiniz kargoya teslim edilmektedir. Bayram tatilleri içerisinde sipariş oluşturmuşsunuz tatilden hemen sonra siparişiniz kargoya teslim edilmiş Aras Kargo kargonuzu adresinize kusur bulup sizlere teslim etmemiş ürün iade gönderilmişti fakat bizlere de ulaşmadığı takdirde tekrardan sizlere yenisini gönderdik Aras Kargo sizlere tekrardan ulaşamayıp adresten taşındı diye not düşülmüş Aras Kargo şubesini aradık sizlere ulaşması için her koşulda müşteri temsilcilerimiz sizlere destek sağlamışlardır efendim sorununuz çözülmüş olup siparişiniz elinize ulaştırılmıştır Aras Kargo'nun sizlere yaşattığı aksilikten dolayı biz starefsane Ekibi olarak özür dileriz efendim.
Kübra hanım a teşekkürler
