Starbucks Antalya Şubesinde Çift Çekim Ve Saygısız Personel Tavırları

01.09.2026 tarihinde saat 20:00–20:50 arasında Antalya Terracity Starbucks şubesinde yaşadığım saygısız ve profesyonellikten uzak tutumu paylaşmak istiyorum. Sistemlerindeki bir hatadan dolayı, hediye ile aldığım ürünüm iki kere farklı kasadan çekilmiş. Bunu personel söyledi ancak ben aslında tek bir ürün almıştım. Daha sonra tekrar kasaya gidip durumu anlattığımda, konu bana yeterince net aktarılmadığı için tam olarak anlayamadım.

“Sanırım ben de tam anlayamadım” diyerek sorunu ifade ettikten sonra arkamı döndüm ve kasada sol tarafta duran erkek personelin kasadaki bayan personelle konuşup yüksek sesle kahkaha attığını gördüm. Kasada benden başka müşteri olmadığı için bu gülüşlerin benimle ilgili olduğunu düşündüm. Sorduğumda bana “ben sana gülmedim” dedi. Bir müşteriye “sana” şeklinde hitap edilmesi bile son derece saygısızca ve rahatsız edici.

Daha sonra müdür bey devreye girdi ve durumu anlattı fakat konuyu tam bilmediği belliydi, yanındaki personel de beni suçlayarak yine “sana gülmedi” diyerek olayı kapatmaya çalıştı. Kasadaki bayanın adının N**, diğer personelin B*** olduğunu, kasaya zaman zaman müdahil olan personelin ise A*** Bey olduğunu düşünüyorum ancak isimlerden tam emin değilim. Süreç boyunca hiçbir şekilde profesyonel bir yaklaşım göremedim, son derece lakayıt davrandıklarını hissettim. Müdüre derdimi anlatamadan diğer personeller araya girdi, müdür de personele net bir şey söyleyemedi. En sonunda kendimi haksız durumda kalmış gibi hissederek “ben hatalıyım, kusura bakma A*** Bey, özür dilerim” demek zorunda kaldım ve eşime aldığım ürünü alıp oradan ayrıldım.

Kasadaki bayanın arkamı döndüğümde benimle ilgili ne söylediğini ve yanındaki erkek personelin neden bu kadar yüksek sesle kahkaha attığını merak ediyorum ve bu tavırdan çok rahatsız oldum. Müşteriyi bu şekilde huzursuz hissettiren, saygı sınırını aşan ve markayı kötü temsil eden bu davranışlar Starbucks’a kesinlikle yakışmıyor. İlgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak, gerekirse iş akitlerinin sonlandırılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.