Star Broo Poşetsiz Pizza Teslimatı Müşteriyi Mağdur Etti

25.12.2026 tarihinde saat 12.15’te Ankara Demetevler Star Broo Pizza şubesinden 1 orta boy ve 1 büyük boy olmak üzere toplam 710 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişim 12.35 civarında hazırlandı. Siparişi özellikle paket olarak vermeme rağmen, teslimat sırasında poşet talep ettiğimde “bizim böyle bir hizmetimiz yok” denilerek iki pizza poşetsiz şekilde elime verildi.

Paket sipariş alan bir işletmenin poşet vermemesi ne ticari ahlakla ne de hizmet anlayışıyla bağdaşmaktadır. Her müşterinin aracı olmadığı, bazı müşterilerin ürünleri elde taşımak zorunda kalacağı ortadayken, iki pizzayı poşetsiz şekilde müşterinin eline verip göndermek müşteriyi bilinçli şekilde mağdur etmektir.

Eğer paket siparişlerde poşet vermiyorsanız, bunun sipariş alınırken açık ve net şekilde belirtilmesi gerekir. Siparişi alıp, ödemeyi kabul edip, ürün hazırlandıktan sonra “bizde poşet yok” denmesi müşteriyi oldu-bittiye getirmektir ve bu durum açıkça ayıplı hizmettir. Bu yaklaşım, müşteriyi önemsemeyen, sorumluluk almayan ve tamamen amatör bir işletme anlayışını ortaya koymaktadır.

Paket hizmeti veriyorsanız temel paketleme şartlarını yerine getirmeniz, veremiyorsanız da paket sipariş almamanız gerekir. Ya temel paketleme şartlarını sağlarsınız ya da müşteriyi bu şekilde mağdur etmeye son verirsiniz.