Stanley Termosunda Renk Solması Ve Değişim İsteği

A101 mağazasından satın aldığım Stanley markalı termosu yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Kısa süre içinde termosun renginde belirgin bir solma oluştu ve ürünün yaklaşık yarısında bariz bir şekilde renk atması meydana geldi. Dayanıklı ve uzun süreli kullanım vaadi olan bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum.

Ürünün içinden garanti belgesi çıktı ancak Stanley müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda “ürün bulunamadı” uyarısı aldım ve Gurur firmasına yönlendirildim. Buna rağmen sorunuma net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Üründeki renk solmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle problemli termosun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim ya da iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.