to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Kapakları Çatladı Ve Amazon'dan Cevap Gelmedi
Amazon Türkiye üzerinden aynı boyutta iki adet Stanley termos satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda her iki termosun da kapakları çatladı, yıprandı ve kırılmaya başladı. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere kapaklar kullanılamaz hale geldi.
Sorunun ardından Amazon ve satıcıyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde ilgi ve alaka gösterilmedi, geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, yalnızca para odaklı bir yaklaşım ile karşılaştım ve bu durum beni son derece mağdur etti.
Hasarlı ve kullanılamaz hale gelen bu iki Stanley termosun kapaklarının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini, mümkünse ürünlerin komple değişimini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu süreçle ilgili bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için nasıl bir yol izleneceğinin açıkça tarafıma anlatılmasını istiyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden aldığım Stanley termoslarımın kapaklarında ciddi soyulma, ufalanma ve çatlama problemi yaşıyorum. Günlük kullanımda hem hijyen hem de güvenlik açısından beni rahatsız eden bu durum nedeniyle termosların iadesini istemiyorum, ürünlerimin değiştirilmesini ve ayrıca sağlam ve sorunsuz 2 adet kapak gönderilmesini talep ediyorum.
Daha önce bu sorunla ilgili Amazon’a durumu ilettim, kapak talebimi ve değişim isteğimi açıkça belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı ve çözüm sunulmadı. Oysa ben ürünlerin ücret iadesini değil, yalnızca sorunlu termosların değişimini ve deforme olmuş kapakların yenileriyle değiştirilmesini istiyorum.
Stanley markasına ve Amazon’a, bozulan termosların değişimini, kapaklar için ücretsiz 2 adet yeni kapak gönderilmesini, ayrıca tarafımla telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını ve bu sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Ben iade talep etmedim aynı ürünlerle değişim istedim. Kapakları da değişim istedim. O dönemde alacağım ücretle şu anki aynı değil benim neden kaybım olsun. Orijinal 2 adet gönderin bana benim talebim böyle. İade demedim. 1000 kere arama yapılmasını istiyorum dedim aramak zor mu aramadınız
