Stanley Termos Kapak Değişiminde Uzun Süreli Yanıtsızlık Ve Destek Eksikliği

Stanley markasına ait 354 ml turuncu renkli Klasik Trigger‑Action termosum için kapakların geri çağrılması kapsamında değişim sürecini başlattım; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kapak gönderilmedi. Ürünü Amazon üzerinden 15 Mart 2024 tarihinde satın aldım ve Stanley’nin web formu üzerinden başvurularımı yaptım.

İlk başvurumu 2025 yılı Ağustos ayında, ikinci başvurumu 1 Şubat 2026 Pazar günü, üçüncü başvurumu ise 27 Haziran 2026 tarihinde yine web formu üzerinden gerçekleştirdim. Her başvuruda “Kaydınız başarıyla tamamlandı” ekranına yönlendirildim ve ardından e‑posta ile başvurumun onaylandığı bilgisi geldi. Buna rağmen bugüne kadar ne yeni kapak gönderimi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir dönüş sağlandı.

Ayrıca Türkiye’deki Stanley yetkilileriyle görüştüğümde bana yalnızca yurt dışı bir telefon numarası verildi ve işlemler için o hat üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi. Telefon hattım yurt dışı aramalarına kapalı olduğu için bu numarayı arayamıyor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Kapak değişim sürecinin Türkiye üzerinden çözüme kavuşturulmasını, termosum için uygun yeni kapağın tarafıma gönderilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.